Los envíos se realizan mediante DHL Express, su valor es de $10950 a regiones y $8950 a toda el área metropolitana.
Los envíos demoran de 1 a 7 días hábiles dependiendo de cuál sea el lugar de destino, existe la posibilidad de atraso de parte de Dhl express, en ese caso deberás comunicarte directamente con ellos en primera instancia para conocer motivo de atraso y nuevas fechas.
Si después de llamarlos la respuesta de ellos no fue clara, debes enviarnos número de seguimiento (después de los 7 días comentados por nosotros) para presentar reclamo directo con nuestra ejecutiva y ayudar en cierto modo a que puedas tener tu compra lo antes posible.
Las centrales de Dhl se concentran en Santiago, Concepción y Antofagasta, por ende, cuando realices seguimiento al número que se te enviará por correo saldrá primero la central norte, sur o centro y después el destino final para que no te preocupes.
Tu envió está protegido y en caso de pérdida se te devolverá el total de lo que pagaste o se te enviará una nueva unidad.
*Al momento de dar comprar, debes escoger si es envió a regiones o R.M….
Todos nuestros equipos están homologados o en proceso de homologación.
*Nos preocupamos el día 1 en que llega a Chile de homologar todos los equipos con el fin que tu como cliente no tengas que hacer nada, solo disfrutar tu nuevo smartphone, es posible te llegue un mensaje de tu compañía alertando que tienes que homologar, sin embargo, es nuestra responsabilidad para que no te preocupes.
Puedes revisar homologación en páginas de Claro, Entel, movistar, registra tu imei , etc. y si no estuviese homologado aun , ten paciencia , revisa después de 48 horas para esperar cambio en el estado y si aún no cambia de estado háblanos para ver que sucedió con la homologación de ese equipo en particular y solucionar dicha homologación.
Por las nuevas medidas aplicadas, estamos abiertos de manera presencial respetando las medidas implementadas como el uso de mascarilla obligatorio, alcohol gel y distancia social, de todas formas contamos con envíos mediante Dhl Espress para los que no pueden salir de su hogar o trabajo.
Horario de tienda: lunes a viernes 10:00 hrs – 18:30hrs y sábados 11:00hrs – 16:00 hrs.
Se refiere a preventa, equipos que vienen viajando y que están próximos a llegar.
Adicionalmente al escoger color encontraras una descripción como la que está a continuación:
Este Modelo está en preventa y su arribo a Chile esta predispuesto para el xx de xx , los equipos en Preventa pueden ser despachados desde el mismo día de su arribo a Chile , hasta en 7 días hábiles más dependiendo de aduanas.
En esa información se deja claro que envíos o entregas en tienda podrían ser desde el mismo día de arribo a chile hasta 7 días hábiles más dependiendo de aduanas y guía aérea.
Adicionalmente, la fecha de llegada de equipos en preventa la encontraras también marcando el color, donde se estipula fecha de arribo a Chile según guía aérea.
Cada modelo esta publicado con sus características básicas , busca el modelo que quieres , pínchalo y en la parte de abajo podras revisar el detalle
Actualmente , estamos trabajando con versiones snapdragon y exynos
todos los productos Snapdragon de samsung estaran con un logo distintivo de snapdragon en su imagen , ademas en el titulo va escrito que su procesador en ese caso es snapdragon
Todas las actualizaciones y cada paso que se haga con tu pedido llegara a tu e-mail con el fin de mantenerte informado
1 En proceso
2 Primer pago confirmado (en caso de que por tope de cuenta hayas tenido que realizar mas de 1 transferencia
3 pago confirmado o pago confirmado *preventa (pago completos)
*se refiere a equipos en preventa o compra anticipada a enviar desde 2 a 8 días según producto y previamente publicado
4. Preparando envió
5. Enviado
6. Numero de seguimiento
los pagos , correos y compras se confirman de lunes a viernes de 10 a 16:00 , por ende si fuese fin de semana se procesa dia lunes o si realizaste pago despues de las 16.00 se procesa al dia siguiente
SI HAN PASADO MAS DE 24 HORAS EN DIA HABIL SIN RECIBIR CORREOS DE PROCESO DEBES HABLARNOS AL NRO +56996840033 PARA SABER QUE SUCEDE CON TU PEDIDO , SOBRETODO SI HAS PAGADO POR MERCADO PAGO , ESTO DEBIDO A QUE ES POSIBLE QUE TU PEDIDO NO TENGA GESTION POR ABC MOTIVOS
Nuestra garantía es de 6 meses ante fallas de fabrica por la cual recibirás boleta y póliza garantía legal con todo el detalle
Somos empresa establecida con mas de 7 años en el rubro , actualmente disponemos de la mejor reputacion
puedes revisar nuestra reputacion en nuestro fanpage (facebook) , con mas de 600 calificaciones y promedio de 5 (calificacion maxima en esta plataforma )
puedes revisar calificacion en mercado libre donde somos mercado lider platinum (maxima distincion) con mas de 6000 ventas calificadas en 7 años
puedes revisar calificaciones en linio donde tenemos promedio 4.8 entre 5 con mas de 100 calificaciones en 10 meses
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